Marketing Online

Nivel Profesional.

Duración: 

40 Horas

Costo:

$ 620.000

Modalidad de estudio: 

Virtual 

Inscripciones:

Abiertas 

Este curso de Marketing Online permite adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirte en un profesional de Marketing Online, y dominar los principales conceptos, estrategias y herramientas fundamentales para tomar decisiones de negocio relacionadas con Internet de forma exitosa.

  • Aprender a diseñar un Plan de Marketing en Internet.
  • Conocer las estrategias y medios a nuestro alcance en Internet para generar demanda.
  • Saber cómo crear sitios web pensados para el cliente, verdaderamente usables, y analizar sus métricas.
  • Aprender a fidelizar y vincular a los clientes a través de Internet.
  • Optimizar el SEO: cómo lograr posicionamiento en Buscadores de manera natural, y SEM: campañas en Adwords.
  • Profundizar en las Redes Sociales: cómo incorporar las Redes Sociales en las estrategias de marketing.
  • Conocer qué es el crowdsourcing y cómo incorporar a los clientes y prospectos en las estrategias de marketing.
  • Aprender a desarrollar la gestión de la reputación corporativa Online.

UNIDAD 1. Atención al Cliente y Técnicas de Ventas
La Atención al Cliente
¿Un Área de Servicio al Cliente es Rentable?

UNIDAD 2. Marketing On Line, CRM y Técnicas de Fidelización
Posibilidades y herramientas del marketing online
Principales Objetivos del Marketing On Line
Los perfiles profesionales del marketing 2.0
Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – I
Principales Herramientas para potenciar el Marketing On Line – II
Blended Marketing
Qué es Trade Marketing
Personalización de la oferta de un sitio web
El Plan de Marketing Digital
Etapas a definir en el Plan de Marketing Digital
Definir los objetivos y el público objetivo
Estrategias más usadas en marketing digital
Autopráctica – Análisis de una empresa en internet y de su competencia
Práctica – Plan de Marketing
Marketing Relacional y CRM
Herramientas del Marketing Relacional
Objetivos del Marketing Relacional y de las Soluciones CRM
El CRM y la fidelización de clientes
El CRM y el aumento de las ventas
Programa de Fidelización
Qué es un Programa de Fidelización
Pasos a desarrollar para crear un plan de Fidelización rentable para nuestro e-commerce
Qué tipos de Programas de Fidelización existen
Estrtategia de fidelización: La Gamificación
Errores a evitar en una estrategia de gamificación
Autopráctica – Fidelizar clientes
Actividad – Marketing OnLine, CRM y Fidelización
Test
Documentación


UNIDAD 3. Plan de Comunicación On Line
Etapa 1: Identificar el Público Objetivo
Etapa 2: Identificar Palabras Clave
Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)
Etapa 3: Publicar Contenidos
Etapa 4: Potenciar Vínculos
Etapa 5: Medir Resultados
Elaboración de planes óptimos
Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca
Qué es la reputación online de una marca
I.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
II.- La Gestión de la Reputación Online y e-branding
¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación digital?
Fases para controlar la reputación digital
Cómo gestionar una crisis de reputación online
Publicity
Autopráctica – Plan de Comunicación
Test
Documentación


UNIDAD 4. Inbound Marketing
Qué es el Inbound Marketing
Creación y Pilares del Inbound Marketing
Qué es el Outbound Marketing
Diferencias entre Inbound y Outbound marketing
4 Etapas del Inbound Marketing
Qué es el Marketing de contenidos
Inbound Marketing vs Marketing de contenidos
Cómo hacer una estrategia de Marketing de contenidos
Tipos de contenidos a generar en una estrategia eficaz
Cómo promocionar los contenidos
Que es una infografía – Principales características
Ventajas de usar infografías en una estrategia de contenidos y para qué sirven
Qué es el video marketing – Ventajas
8 consejos para sobresalir en vídeo marketing
Tipos de vídeos
Ebook – qué es y para qué sirve
Plan para escribir con facilidad un libro electrónico
Acciones para promocionar un ebook
PodCasting
Qué es un Podcast
Qué se necesita para crear un Podcast y cómo hacerlo
Autopráctica – Podcast
Autopráctica – Podcast II
Qué es un webinar – Ventajas y desventajas
Consejos para realizar un webinar y herramientas
Qué es una Landing Page
Cómo funciona una Landing Page
Consejos para crear una landing page que convierta
Elementos que no pueden faltar en una Landing Page
Autopráctica – Landing Page
Test
Documentación


UNIDAD 5. Email Marketing
Por qué el email marketing es esencial para el crecimiento de una empresa
Email-Marketing – I
Email – Marketing – II
Qué es el engagement en Email Marketing y cómo potenciarlo
Cómo optimizar la web para ganar suscriptores
3 fases a tener en cuenta y qué contenidos enviar en cada una de ellas
Cómo escribir asuntos que generen apertura del email
Trucos para mailing
Cómo diseñar una estrategia de email marketing que arroje resultados reales
Email Marketing: recomendaciones envío de correos
Email Marketing: recomendaciones envío de correos – II
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)
Conseguir contactos y bases de datos para campañas de email marketing (I)
La longitud del asunto, en gestores de correo y campañas de email marketing
Permission Marketing
Cómo vender con email marketing
Autopráctica – Email Marketing
Test
Documentación


UNIDAD 6. Marketing de Buscadores
Qué es marketing de buscadores
Diferencia entre posicionamiento natural y publicitario
Cómo funciona el marketing de buscadores
Buscadores vs. Directorios
Marketing de Buscadores
El funcionamiento de los robots
Cómo funciona un buscador
El proceso de indexación
Cómo funciona un buscador: palabras o expresiones clave
Búsqueda de vídeo
Búsqueda locales
Búsqueda de imágenes
Búsqueda Orgánica o SEO
En qué consiste el SEO
SEO: popularidad de la página
White hat SEO y Black hat SEO
EO: link building
Long Tail – Stemming
Autopráctica – SEO
Cómo funciona el algoritmo de Google
El concepto de popularidad
Cómo funciona el algoritmo de Google: Tráfico y conducta del usuario
Cómo funciona el algortimo de Google: Resultados de búsqueda
Cómo funciona el algoritmo de Google: La organización interna del sitio y de las páginas
Cómo funciona el algoritmo de Google: Tener en cuenta al spider
Cómo funciona el algoritmo de Google: Páginas estáticas vs páginas dinámicas
Cómo funciona el algoritmo de Google: Creando mapas de sitio
Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
Cómo funciona el algoritmo de Google: Concepto de densidad de sitio e indexación de bases de datos
Conseguir ser presentado en las búsquedas de Google
Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
II.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
III.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitio web
IV.- Cómo mejorar las búsquedas sobre nuestro sitios web
Normas de calidad de contenido de Google
Eligiendo palabras objetivo
Presentación del contenido. La importancia de todos los detalles
La importancia de todos los detalles
Relevancia del contenido
Utilización de etiquetas de clasificación y énfasis
Densidad de página y densidad de keyword (Keyword density)
Equilibrio código/contenido. Maquetación con capas y css
La importancia de los enlaces entrantes
Técnica para conseguir ser enlazado
La importancia de las palabras de enlace
Enlaces y textos de enlaces II
Enlaces y textos de enlaces III
Enlaces internos
Porqué conviene crear una buena estructura de links internos
Dónde añadir enlaces internos
Redirects
Posicionamiento en Google My Business
Errores que pueden empeorar el SEO de tu sitio web o blog
Ventajas y desventajas del SEO
SEM y Google Adwords
Ventajas y desventajas del SEM
Cómo funciona el SEM
Google Adwords
¿Cómo funciona AdWords?
¿Cómo determina Google qué anuncios mostrar?
¿Cuál es el presupuesto mínimo para hacer publicidad online en Google?
¿Cuánto cobrará Google Adwords?
Crea una campaña con Google AdWords
Campaña en red de búsqueda
Campaña en red de display
Campaña en shopping
Campaña en vídeo
Campaña universales de aplicaciones
Compra de palabras clave y SEM
Publicidad basada en resultados
Posicionamiento publicitario y pago por click
Selección de palabras clave (I)
Selección de palabras clave (II)
Autopráctica – SEM
Autopráctica Google Ads
Herramientas e Informes de Google
Medir y Analizar Resultados
Google Trends
Autopráctica – Google Trends
Google Analitycs
Autopráctica – Medir Resultados. Google Analytics
Test
Documentación


UNIDAD 7. SMO (Social Media Optimization)
Social Media: explicación gráfica
El Origen de los Medios Sociales
Tipos de Medios Sociales
Medios Sociales ¿Quiénes lo componen?
Ventajas de los Medios Sociales
Qué esperan los usuarios de una marca cuando comunica en Social Media
Marketing en Medios Sociales
El Plan de Medios Sociales
Objetivos Generales de una Campaña en Redes Sociales
Plan estratégico de contenidos: Qué es
Cómo elaborar un Plan estratégico de contenidos
Qué acciones realizar para que nuestros contenidos sean tenidos en cuenta
Analítica Social y Estrategia
Analítica Social y Estrategia: Objetivos
Analítica Social y Estrategia: KPI
Crowdsourcing: explicación gráfica
Medición de Resultados de un Social Media Plan
IOR: Impact of Relationship
El Crowdsourcing
Tipos de Crowdsourcing
Crowdsourcing en 8 pasos
Autopráctica: Desarrollo del Plan de Medios Social
Autopráctica: Análisis de una medición de Social Media
Autopráctica – SMO
Test
Documentación


UNIDAD 8. Redes Sociales como herramienta de marketing
Social Network: explicación gráfica
Marketing en Redes Sociales
Tipos de Redes Sociales
II.- Tipos de Redes Sociales
El Marketing Viral y las Redes Sociales
Qué es y cuáles son las claves del Buzz Marketing
Cómo viralizar un contenido. Ventajas del marketing viral
Autopráctica – Marketing Viral
La publicidad en las Redes Sociales. Dónde, cómo y para qué
Autopráctica: Un ejemplo de aplicación de estrategia de redes sociales
Facebook
Cómo optimizar el perfil de Facebook de una empresa
Cómo hacer publicidad en Facebook
3 objetivos que te ofrece Facebook para anunciar tu negocio o marca
Cuánto quieres pagar por tu anuncio
Dónde aparecerá tu anuncio de Facebook
Cómo conseguir que Facebook te apruebe un anuncio
Cómo aumentar la cantidad de seguidores en tu Página de Facebook
Nuestra Personalidad en Facebook
Llegar al público en Facebook
I.- Comunicar a Quienes «les gustamos»
II.- Comunicar a Quienes «les gustamos»
Relaciona Conceptos 3
Relaciona Conceptos 4
Aumentar la participación de nuestros seguidores
Crear contenido para Facebook
Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook
Relación entre Community Manager y Facebook
Malas prácticas para generar contenido en Facebook
Otras Recomendaciones Comerciales sobre la Utilización de Facebook
Facebook Marketplace ¿Qué es?
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook
Autopráctica: Análisis de una Página de Facebook II
Autopráctica – Facebook Ads
Twitter
Primeros Pasos en Twitter
Pasos para abrir una cuenta de Twitter
Cómo utilizar Twitter
Seleccionar el nombre para una cuenta Twitter
Cuentas y Perfiles de Empresa en Twitter
Acciones en Twitter que pueden ayudarnos en los negocios
Selección de la imagen de usuario en Twitter
Qué es y qué posibilidades nos ofrece Twitter
Twitter Search
Twiter como Canal de Comunicación
Utilidades de Twitter
Seguidores y Contenidos en Twitter
Consejos para mejorar la presencia de nuestra empresa en Twitter
Qué acciones podemos llevar a cabo en Twitter
Twitter como herramienta de investigación
efinir la estrategia a seguir en Twitter
4 tipos de estrategias que funcionan en Twitter
Publicaciones en Twitter
Community Manager y Twitter
Crear contenido para Twitter
Twitter Ads
Recetas para intentar conseguir más influencia en Twitter
Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets
Hashtags
Herramientas para automatizar y programar publicaciones
Interactuar en Twitter y en Facebook
Formas de exprimir al máximo Twitter
Buenas prácticas en Twitter
Buenas prácticas de uso de Twitter (I)
Buenas prácticas de uso de Twitter (II)
Malas prácticas en Twitter
Youtube y otras Aplicaciones de Vídeo y Fotografía
Youtube
Cómo crear un Canal de Empresa en YouTube
10 cosas a tener muy en cuenta para que tu canal obtenga visionados
Consejos clave para triunfar en YouTube
Qué es Flickr
Caracteristicas de Flickr
Autopráctica: Vídeo como herramienta de autopromoción
Redes Sociales Profesionales
Linkedin: explicación gráfica
Para qué abrir un perfil en Linkedin
Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
Personaliza tu perfil público
Trayectoria académica y profesional
Importancia de las palabras claves
Cómo construir una red de contactos potente
Interactuando con las empresas
Cómo compartir contenidos en LinkedIn
Claves para conectar mejor en LinkedIn
Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas
Construye tu red de contactos
Detecta a tus contactos clave
Establece un primer contacto
Haz una presentación general
Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
Qué evitar en LinkedIn
Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de Linkedin
Requisitos para crear una página de empresa
Qué elementos incluir en una Página de Empresa
Instagram, para qué le sirve a una empresa
Cómo mejorar tu marketing en Instagram
Cómo conseguir seguidores de calidad en Instagram
Consejos clave en Instagram
Snapchat qué es y porqué incluirla en nuestra estrategia de marketing
Geolocalización en las Redes Sociales
Geolocalización: explicación gráfica
Herramientas para crear y organizar contenido en Redes Sociales
Aplicaciones para la Gestión de Redes Sociales
Práctica – Redes Sociales
Autopráctica – Redes Sociales como Herramienta
Test
Documentación


UNIDAD 9. Los Blogs como herramientas de marketing
Que es un blog y partes que lo componen
Diferencia entre blog y web
Los Blogs como herramienta de marketing
El Blog Marketing
Principales Plataformas para Blogs
Consideraciones para Aparecer en un Blog
Autopráctica: Utilización de Blogs para el marketing online
Los factores del éxito en los Blogs
Cómo Tener Éxito con los Blogs
Recomendaciones para tener éxito con un blog
Qué es el guest blogging: Ventajas de contar con un autor invitado
Estrategias efectivas para promocionar un blog
Cómo crear contenidos para un blog
Relaciona Conceptos 1
Relaciona Conceptos 2
Sindicación de Contenidos
¿Por qué y cómo usar RSS?
Lector de Feed
¿Qué tipos de contenidos puede ofrecernos el RSS?
Cómo reunir los Feeds RSS
Autopráctica – Lector RSS
Autopráctica – Blogs como herramienta de promoción
Test
Documentación


UNIDAD 10. Comunidades virtuales y el Community Manager
Las Comunidades Virtuales
Tipos de comunidades
Beneficios de las Comunidades Virtuales
Perfiles de usuarios en una comunidad virtual
Definición de Community Manager
¿Toda empresa necesita un community manager?
Perfil y Habilidades del Community Manager
Quién puede ser un Community Manager
Habilidades y Actitudes del Community Manager
Posicionar al Community Manager en la Empresa
Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager
Funciones Específicas
I.- Tareas Específicas
II.- Tareas Específicas
Responsabilidades Principales del CM
I.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
II.- Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
Medir la Actividad de mi Red Social
Diferencia entre SMM y CM
¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?
Escuchar al cliente
Conocer a la competencia
Las 7 «C» del Community Management
Autopráctica: Funciones de un Community Manager
Herramientas esenciales del Community Manager
Herramientas Avanzadas del Community Manager
Bancos de imágenes
Alertas de mención
Google Alerts
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
Autopráctica – Programar contenidos
Herramientas analíticas
Herramientas colaborativas
Consejos para resolver crisis en redes sociales
Consejos para resolver crisis en redes sociales (II)
Pautas para crear concursos en redes sociales
Organización interna de un concurso
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social
Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers
Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers
Autopráctica: Análisis de la actividad de un CM
Test
Documentación


UNIDAD 11. Difusión en Marketing Digital
Herramientas del Marketing Digital
Cómo hacer una campaña publicitaria On Line
Objetivos de una campaña publicitaria On Line
Otras Modalidades de Promoción Online
Banners
Los Leads
Claves para cualificar un lead (I)
Claves para cualificar un lead (II)
Selección de palabras clave
Cobranding y Publicidad en Internet
Campañas de video marketing
Videos publicitarios en Internet
Remuneración de los videos publicitarios
Autopráctica – Procedimientos de Captación de Clientes
Marketing Viral
Qué es y cómo funciona el Marketing Viral
Transmisión del Marketing Viral
La viralidad de los mensajes publicitarios
Estrategias para incentivar el Marketing Viral
Autopráctica – Maketing viral para la Captación de Suscriptores
Marketing de afiliación
4 objetivos del marketing de afiliación
Programas o redes de afiliados
Formas de Remuneración en el Marketing de Afiliados
Seleccionar una red de afiliados
Unirse a un Programa de Afiliación
Métodos de enlace utilizados en los programas de afiliación
Cómo tener nuestro propio grupo de afiliados
Indicadores clave de desempeño (KPI)
Indicadores clave de desempeño (KPI) – II
Autopráctica – KPIs
Autopráctica – KPIs II
Autopráctica – Herramientas de Marketing OnLine
Mobile Marketing, Televisión Digital y Video on Demand
Mobility – Explicación Gráfica
Formatos estándares en Internet Móvil
Formas de conectarse a Internet a través del móvil
Formatos estándares en Internet Móvil (II)
Qué es Whatsapp: Estrategia de marketing para nuestra tienda online
Marketing de móviles (I)
Marketing Móvil
La web móvil
Otras aplicaciones de marketing móvil
10 Consejos para una estrategia de Marketing Móvil
Código QR: uso en una estrategia de Marketing Móvil
Autopráctica – Código QR
Televisión Digital
Televisión por Internet
Autopráctica – Televisión digital y SMS
Test
Documentación