Community Manager

y Redes Sociales.

Duración: 

20 Horas

Costo:

$ 310.000

Modalidad de estudio: 

Virtual 

Inscripciones:

Abiertas 

La figura del Community Manager en el ámbito empresarial es totalmente nueva y novedosa en el tiempo, por lo que está poco analizada, y es prácticamente desconocida, lo que conlleva que esté poco desarrollada.

El Community Manager o Responsable de Comunidad, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una Comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.

En este curso, se trata en profundidad cuáles son las funciones y habilidades que ejerce el Community Manager, así como las herramientas de que dispone para realizar su trabajo de forma eficaz.

  • Comprender e interiorizar cuáles son las funciones del Community Manager.
  • Aprender a generar un plan de medios social y cómo gestionar adecuadamente una comunidad online en facebook y Twitter.
  • Manejar las herramientas de medición disponibles.
  • Estudiar y conocer las campañas de otras empresas en medios sociales. Aprender a gestionar comunidades online en Facebook y Twitter. Conocer y desarrollar estrategias para la gestión de la reputación online.

Unidad 1. Comunidades virtuales y el Community Manager
La Atención al Cliente
Las Comunidades Virtuales
Tipos de comunidades
Beneficios de las Comunidades Virtuales
Perfiles de usuarios en una comunidad virtual
Definición de Community Manager
¿Toda empresa necesita un community manager?
Perfil y Habilidades del Community Manager
¿Quién puede ser un Community Manager?
Habilidades y Actitudes del Community Manager
Posicionar al Community Manager en la Empresa
Funciones, Tareas y Responsabilidades del Community Manager
Funciones Específicas
Tareas Específicas
Responsabilidades Principales del CM
Responsabilidades y Objetivos del Community Manager
Medir la Actividad de mi Red Social
Diferencia entre SMM y CM
¿Qué debe saber un Community Manager sobre la marca?
Escuchar al cliente
Conocer a la competencia
Las 7 “C” del Community Management
Herramientas esenciales del Community Manager
Herramientas Avanzadas del Community Manager
Bancos de imágenes
Alertas de mención
Google Alerts
Administradores de múltiples perfiles en redes sociales
Herramientas analíticas
Herramientas colaborativas
Consejos para resolver crisis en redes sociales
Pautas para crear concursos en redes sociales
Organización interna de un concurso
Recomendaciones para preparar un concurso en una red social
¿Cómo presentar el resultado de nuestro trabajo como Community Managers?
¿Qué evitar en un informe sobre nuestra actividad como Community Managers?
Lograr un buen informe sobre nuestra actividad como Community Managers

Unidad 2. Plan de Comunicación On Line
Etapa 1: Identificar el Público Objetivo
Etapa 2: Identificar Palabras Clave
Ventajas y Desventajas de elegir buenas palabras clave
¿Cómo elegir las mejores palabras claves (Keyword)?
Etapa 3: Publicar Contenidos
Etapa 4: Potenciar Vínculos
Etapa 5: Medir Resultados
Elaboración de planes óptimos
¿Qué es una marca – Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca?
¿Qué es la reputación online de una marca?
La Gestión de la Reputación Online y e-branding
¿Qué recursos pueden ayudar a potenciar la reputación digital?
Fases para controlar la reputación digital
¿Cómo gestionar una crisis de reputación online?
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